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Diferencias de mercado
La industria del 'Car Service' está lejos de ser homogénea a nivel internacional. Debido a la normativa de cada país y de la presencia de diferentes marcas de vehículos, las denominaciones de las categorías de vehículos así como los propios vehículos puede variar en cada categoría de servicio. Para gestionar las expectativas de los pasajeros, la mayoría de los operadores mundiales siguen las directrices de la NLA (National Limousine association), pero en algunos mercados estas directrices son muy complejas de seguir, y seguirlas rigurosamente, daría lugar a precios muy elevados.
Por ejemplo, algunos países aplican impuestos de importación prohibitivos que dan lugar a un aumento del 100% en algunos modelos de lujo. Otros países, en el contexto de la seguridad imponen que los vehículos sean blindados, lo que no es viable para todas las marcas y modelos. Y por último, algunos países, como Colombia, imponen restricciones a la circulación de los vehículos basadas en el número de matrícula, obligando a los operadores a duplicar su flota para poder operar todos los días y a todas horas.
Como resultado, en la mayoría de los países se entiende que las categorías de "Lujo" son Mercedes Clase S o Audi A-8 y superiores, mientras que en algunos mercados subdesarrollados se entiende comúnmente que la misma categoría es la clase E o A-6. Para ser transparentes con nuestros clientes, en V&V Vehículos VIP, enviamos en la cotización la marca y el modelo de los vehículos solicitados, para asegurarnos que la flota disponible cumple con sus estándares. Si tiene preguntas específicas sobre un mercado en particular, no dude en contactarnos.
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VIP o Business
Otro desafío, para el operador de 'Car Service'en los países en desarrollo, es poder tener una oferta para los mercados locales que proporcione una experiencia excepcional con una tarifa acorde al poder adquisitivo local. Para ello, V&V Vehículos VIP, ofrece 2 categorías de servicio diferentes llamados 'VIP' y 'Business'. El nivel 'VIP' se basa en los estándares internacionales de la industria del 'Car Service'. El nivel 'Business' se basa en los estándares locales 'colombianos'. A continuación encontrará las principales diferencias entre estas dos clases de servicio; Por el momento el servicio 'Business' solo se ofrece en Colombia.
Categoría de servicio 'VIP' :
- Marcas de lujo, vehículos importados.
- Conductores bilingües y entrenados por 'Pax'.
- La matrícula del vehículo y los detalles del conductor se conocen en el momento de la reserva.
- Supervision de los servicios por nuestro equipo de 'dispatch' y servicio de conserjería en 4 idiomas, las 24 horas.
- A bordo, paquete de cortesía y WIFI 4G.
- Limpieza de los vehículos antes y después de cada servicio.
- Recepción personalizada para las recogidas en el aeropuerto, incluida en la tarifa de traslado aeropuerto.
Categoría de servicio 'Business' :
- Marcas estándar, a menudo vehículos ensamblados localmente.
- Conductor no angloparlante.
- La placa del vehículo y los detalles del conductor están sujetos a cambios de última hora según las necesidades operativas.
- Supervisión automática las 24 horas del día y asistencia al conductor en horario de oficina
- Algunos tipos de vehículos pueden incluir botellas con agua si es solicitado, y 4G WIFI de la empresa.
- Los vehículos se limpian internamente entre 2 servicios y externamente una vez al día.
- La recogida en el aeropuerto con personal de protocolo adicional al conductor es opcional.
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