Qui sommes-nous?
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Qui sommes-nous?
V&V VEHICULOS VIP est une société colombienne fondée par deux entrepreneurs français dans le but de créer en Colombie et en Amérique latine un service de voiture avec chauffeur privé aux normes internationales pour les hauts dirigeants et le tourisme de luxe.
Nous offrons à nos clients un service automobile de haut niveau, en Colombie et dans le reste du monde avec une mise en avant permanente de la qualité de service en anticipant ou en nous adaptant constamment aux exigences du marché. Tous nos processus sont établis et mis à jour à la recherche des solutions les plus innovantes, sûres, compétitives et durables.
Satisfaction client
La société V&V Vehículos VIP, associée aux meilleurs fournisseurs de services et de matériels, offre une prestation qui dépasse la simple location de véhicule avec chauffeur privé. Les procédures de réservation et de réalisation des prestations font l'objet de contrôles quotidiens systématiques afin de garantir une parfaite satisfaction des clients.
Nos bureaux assurent le soutien logistique et le suivi des chauffeurs pendant toute la durée du service au client.
Discipline et responsabilité
V&V Vehículos VIP est une société enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Bogotá (NIT 900.220.120-4) et a obtenu une licence du Ministère du Tourisme Colombien (License Nº 50873).
Les polices d'assurances adaptées à l'activité de notre entreprise ont été souscrites auprès d'un groupe d'assurance international.
Une des principales banque de Colombie et les plus grands réseaux de cartes de crédit ont approuvé nos processus et garantissent la sécurité de vos transactions financières avec nous.
Le personnel de V&V Vehículos VIP est sélectionné avec l'aide d'un cabinet de recrutement. Les candidats retenus ont fait l'objet de tests rigoureux (organisés avec le concours de la compagnie d'assurance) et de formations complémentaires. Ils sont bilingues et ont la pratique d'une clientèle de qualité.
Comment nous travaillons
Qualité
Notre société a mis en place un programme de certification de la qualité et ses processus pertinents qui sont actuellement audités.
Nos processus qualité comprennent:
- Études d'antécédents des chauffeurs et tests de dépistage de drogues.
- Contrôles quotidiens des véhicules
- Contrôles et suivi de la cohérence des réservations
- Enquêtes clients
Depuis 2009, nous sommes membres de la NLA et avons mis en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie nord-américaine des services automobiles. Nos chauffeurs sont certifiés par la formation PAX.